Trocas e devoluções
Direito de arrependimento (7 dias)
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir da compra sem precisar justificar. A peça deve estar:
- Sem uso, sem marcas e sem indícios de instalação
- Na embalagem original
- Com todos os acessórios e manuais
Peça com defeito ou avaria
Se o produto chegou com defeito de fábrica, avariado no transporte, ou diferente do anunciado, abra uma reclamação em até 72 horas após o recebimento. Cobrimos os custos de logística reversa nesses casos.
Garantia (6 meses)
Todos os produtos têm garantia mínima de 6 meses contra defeitos de fabricação, conforme legislação. Algumas peças têm garantia estendida do fabricante — verifique na descrição do produto.
Como solicitar
- Entre em contato pelo WhatsApp (84) 98838-0489 ou e-mail contato@lnj-moto-pecas.com.br com o número do pedido e fotos do produto.
- Aguarde a análise (até 48h úteis). Nós retornamos com o código de postagem reversa.
- Embale o produto na caixa original e poste no posto indicado.
- Ao receber e validar, processamos o estorno ou troca em até 10 dias úteis.
Reembolso
O reembolso é feito pela mesma forma de pagamento da compra: PIX (até 5 dias úteis), cartão de crédito (estorno na fatura, prazo varia por banco), boleto (depósito em conta bancária do titular).
Dúvidas
Acesse a Central de ajuda ou fale conosco.